หลักสูตร การสร้างดัชนีชี้วัดความสำเร็จของงาน
(Key Performance Indicators)
ระยะเวลาอบรม 1 วัน
หลักการและเหตุผล
ในสภาวะการณ์ปัจจุบันที่การแข่งขันทางธุรกิจมีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรธุรกิจต่างๆ จึงต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเริ่มที่จะใช้แนวคิดการจัดการสมัยใหม่เข้ามาช่วยในการบริหารและการดำเนินงานมากยิ่งขึ้น แนวคิดการบริหารที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน ได้แก่เรื่องการประเมินผลองค์กร และการกำหนดตัวชี้วัด (Performance Measurement and Key Performance Indicators) ซึ่งจะทำให้ผู้บริหารสามารถทราบถึงสถานะ และมุ่งเน้นในสิ่งที่เป็นความสำเร็จขององค์กร อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารสามารถใช้ในการบริหารองค์กร ตลอดจนประเมินผลการดำเนินงานทั้งในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงหลักการและแนวทางในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการวัดผลสำเร็จขององค์กร
- เพื่อให้เกิดความรู้และความเข้าใจเทคนิคการวัดผลสำเร็จขององค์กรวิธีต่างๆ
- เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติเพื่อสร้างดัชนีชี้วัดความสำเร็จในการทำงาน
- เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ
หัวข้อการฝึกอบรม
- หลักการ และแนวคิดเกี่ยวกับ Key Performance Indicator (KPI)
- กระบวนการกำหนดดัชนีชี้วัด (KPI)
- การกำหนดดัชนีชี้วัด และการกระจายดัชนีชี้วัดระดับองค์กรสู่ฝ่ายงาน
- การจัดทำ KPI Dictionary
วิธีการฝึกอบรม
- การบรรยายจากวิทยากรที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาแนะนำการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องในหน่วยงานต่างๆ
- การฝึกปฏิบัติและกรณีศึกษา
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม
ผู้บริหารระดับกลาง ถึงระดับสูงของหน่วยงาน
จำนวนผู้เข้าอบรม 25 คน
กำหนดการอบรม
เวลา | กิจกรรม |
09.00-12.00 น.
|
· หลักการ และแนวคิดเกี่ยวกับ Key Performance Indicator (KPI)
· กระบวนการกำหนดดัชนีชี้วัด (KPI) · การกำหนดดัชนีชี้วัด และการกระจายดัชนีชี้วัดระดับองค์กรสู่ฝ่ายงาน · การจัดทำKPI Dictionary |
12.00-13.00 น. | พักกลางวัน |
13.00-16.0 . | · Workshop: การกำหนดดัชนีชี้วัด
· Workshop: การจัดทำKPI Dictionary |
พักทานอาหารว่างและเครื่องดื่ม เวลา 10.30-10.45 น. และ 14.30-14.45 น.
อุปกรณ์ประกอบการอบรม
รายการ | จำนวน |
1. เครื่องฉายภาพ LCD Projector | 1 เครื่อง |
2. กระดานไวท์บอร์ด หรือ Flip Chart และปากกาเคมี | 4-5 ชุด |