หลักสูตร ตึความข้อกำหนดระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015
(Requirements of ISO 9001 : 2015)
หลักการและเหตุผล
ISO 9001 : 2015 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับระบบบริหารคุณภาพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือบริการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ (Customer Satisfaction) จัดทำขึ้นโดยองค์การระหว่างประเทศ ว่าด้วยการมาตรฐาน (International Organization for Standardization) เป็นระบบบริหารคุณภาพที่ใช้ได้ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรมการผลิตหรือการบริการ โดยไม่คำนึงถึงขนาดองค์กร เทคโนโลยี ความซับซ้อนของกระบวนการผลิต การบริการ ฯลฯ มาตรฐาน ISO 9001 : 2015 มีข้อกำหนด (Requirement) ที่องค์กรที่จะขอการรับรองระบบต้องมี และต้องนำมาประยุกต์ใช้ โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการ เพื่อให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continual Improvement) และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ทราบประวัติความเป็นมาของระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2015
- เพื่อให้ทราบความเปลี่ยนแปลงหลักของ ISO 9001 : 2015 เทียบกับฉบับ ปี 2008
- เพื่อให้เข้าใจโครงสร้างและความหมายของมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้
หัวข้อการฝึกอบรม
- ความเป็นมาของมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015
- สรุปความเปลี่ยนแปลงหลักของ ISO 9001 : 2015 เทียบกับฉบับปี 2008
- การตีความข้อกำหนดใน ISO 9001 : 2015
- การฝึกปฏิบัติ (Workshop)
วิธีการฝึกอบรม
- การบรรยายโดยวิทยากรที่ปรึกษามีประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาแนะนำในเรื่อง การตีความข้อกำหนดระบบบริหารคุณภาพแก่หน่วยงานต่างๆ
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม
QMR คณะทำงาน และผู้สนใจทั่วไป
จำนวนผู้เข้าอบรม 30-50 คน (ขึ้นอยู่กับลูกค้าและความเหมาะสม)
กำหนดการอบรม
| เวลา | กิจกรรม |
| 9:00 – 12:00 | · ความเป็นมาของมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015
· วิวัฒนาการของการบริหารคุณภาพ · การตีความข้อกำหนดใน ISO 9001 : 2015 · – หมวดบริบทขององค์กร (Context of the organization) · – หมวดความเป็นผู้นำ (Leadership) · – หมวดการวางแผน (Planning) · (การจัดการกับความเสี่ยงและโอกาส,วัตถุประสงค์คุณภาพ และแผนงาน, การวางแผนเปลี่ยนแปลง) · – Workshop |
| 12:00 – 13:00 | พัก |
| 13:00 – 16:30 | · การตีความข้อกำหนดใน ISO 9001:2015 (ต่อ)
· – หมวดสนับสนุน(Support) · – หมวดการดำเนินการ(Operation) · – หมวดการประเมินสมรรถนะ (Performance evaluation) · – หมวดการปรับปรุง (Improvement) · – Workshop · – สรุปและตอบคำถาม |
หมายเหตุ : พักทานอาหารว่าง และเครื่องดื่ม เวลา 10.30 – 10.45 น. และ 14.30 – 14.45 น.
พักทานอาหารกลางวัน เวลา 12.00 – 13.00 น.
อุปกรณ์ประกอบการอบรม
รายการ
- เครื่อง LCD PROJECTOR 1 เครื่อง